कई बार आपने देखा होगा कि फोन में गूगल प्लेस्टोर से कोई एप्लीकेशन, गेम या लॉन्चर डाउनलोड करते हुए बार-बार एरर आता है। दरअसल स्मार्टफोन और गूगल प्लेस्टोर के बीच सर्विस कनेक्शन टूटने की वजह से यह समस्या आती है। ऐसे में यदि यूजर चाहें गूगल प्लेस्टोर पर आने वाली एरर या क्रैश की समस्या को आसानी से सुलझा सकते हैं।
गूगल प्लेस्टोर का आपके स्मार्टफोन से नेटवर्किंग कनेक्शन बेहतर हो, इसके लिए यूजर कई तरह के प्रयास कर सकते हैं। ये ट्रिक अपनाने के बाद गूगल प्लेस्टोर से किसी भी एप्लीकेशन को अपने फोन में डाउनलोड कर सकेंगे।
गूगल अकाउंट को रीसेट करें
गूगल प्लेस्टोर पर क्रैश या एरर आने की स्थिति में यूजर को अपना गूगल अकाउंट रीसेट करना होगा। गूगल अकाउंट रीसेट करने से गूगल प्लेस्टोर रीफ्रेश हो जाता है और पहले की तरह काम करने लगता है। अकाउंट रीफ्रेश करने के लिए यूजर को सबसे पहले फोन की सेटिंग्स में जाना होगा। वहां अकाउंट में गूगल अकाउंट का विकल्प मिलेगा, उसे क्लिक करें और अकाउंट को रिमूव कर दें। इसके बाद फोन को री-स्टार्ट करें और अपना जीमेल अकाउंट इंटीग्रेट करें। इस छोटी सी ट्रिक के बाद फोन में गूगल प्लेस्टोर पहले की तरह काम करने लगेगा।
गूगल प्लेस्टोर के एप को अपडेट करें
यदि गूगल अकाउंट को रीसेट करने से भी बात न बने तो यूजर को समझ लेना चाहिए कि सर्विस प्रोवाइडर एप के अपडेट न होने की वजह से ऐसी समस्या आ सकती है। इसके लिए यूजर को फोन में मौजूद गूगल प्लेस्टोर के एप्लीकेशन को तुरंत अपडेट कर फिर से एक नया एप डाउनलोड करने का प्रयास करना चाहिए।
हार्डबूट से निपटेगी एरर की समस्या
गूगल प्लेस्टोर को अपडेट करने या एप्लीकेशन डाउनलोड करने के दौरान यदि एरर कोड 491 दे रहा है तो समझ जाएं कि अब अपडेट होगा ही नहीं। वहीं, एप्लिकेशन भी डाउनलोड नहीं होगा। इस समस्या के समाधान के लिए आपको अपने एंड्रॉयड फोन को हार्डबूट करना होगा। हार्डबूट करने के लिए सबसे पहले अपने एंड्रॉयड फोन को ऑफ करें और फिर पावर व वॉल्यूम डाउन या अप बटन को एक साथ प्रेस करें। हार्डबूट सेटिंग में आ जाएगा। यहां वाल्यूम बटन का उपयोग कर रिबूट सिस्टम का चुनाव करें और वॉल्यूम बटन से ओके करें। ध्यान रहे कि रीबूट प्रक्रिया बीच में बाध्य न हो, इसलिए इस दौरान फोन मे किसी तरह की छेड़ा-खानी न करें। स्मार्टफोन रीबूट हो जाने के बाद गूगल प्लेस्टोर पहले की तरह काम करने लगेगा।